Утверждаю:

                                                                                             Директор МБУК «Порховская ЦБС»

                                                                                                                               _________________________ С. А. Петрова

16 июня 2016 года

 

Правила пользования

 библиотеками муниципального бюджетного учреждения культуры

«Порховская ЦБС».

1. Общие положения

        1.1. Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Порховская централизованная библиотечная система» - это единая  библиотечная сеть, объединяющая муниципальные  библиотеки Порховского района. Настоящими правилами устанавливается единый порядок пользования муниципальными библиотеками района в целях реализации конституционного права граждан на свободный доступ к информации и документам распределенного библиотечного фонда всем физическим и юридическим лицам, являющимся ее пользователями. МБУК «Порховская ЦБС» осуществляет бесплатно основные виды библиотечного обслуживания  физических и юридических лиц.

1.2. Правила пользования - документ, регламентирующий взаимоотношения сотрудников библиотек и их пользователей (далее Пользователь), возникающие в процессе оказания муниципальной услуги по библиотечному обслуживанию населения.

1.3. Настоящие Правила разработаны  и утверждены в соответствии  с:  Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О персональных данных», Уставом  МБУК «Порховская ЦБС», законодательством Псковской области; нормативными актами и постановлениями  Администрации Порховского района; локальными правовыми актами Учреждения, регулирующими  отношения между библиотекой и пользователями.

1.4. В своей деятельности Библиотека обеспечивает права пользователей на свободный и равный доступ к информации, создает условия для комфортной библиотечной среды, формирования читательской культуры, информационной грамотности.

1.5. Правила пользования, а также изменения и дополнения к ним утверждаются директором МБУК «Порховская ЦБС» по согласованию с Учредителем (Управление культуры Администрации Порховского района). Начало действия настоящих Правил устанавливается с момента (даты) их утверждения.

1.6. Сотрудники Библиотеки и Пользователь несут материальную, административную и уголовную ответственность за нарушение настоящих Правил пользования в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

   1.4. Режим работы  районной библиотеки с 10.00 ч. до 18.00 ч., без перерыва, выходной день –  понедельник. Последняя пятница месяца – санитарный день.

Режим работы библиотек - филиалов:

Березовская	Понедельник, вторник, пятница – 9.00-17.00  Обед – 12.00-14.00
Боровичская	Вторник, среда, четверг - 10.00-17.00  Обед – 12.00-13.00
Верхнемостская	Ежедневно 8.50-18.00  Суббота – 9.50-17.00  Обед – 12.00-14.00  Выходной – понедельник, воскресенье
Дубровенская	Ежедневно 10.00-16.30  Обед – 12.00-13.00  Выходной – суббота, воскресенье
Павская	Ежедневно 9.00-17.12  Суббота – 9.00-16.12  Обед – 13.00-14.00  Выходной – понедельник, воскресенье
Славковская	Ежедневно 11.00-16.30  Выходной – суббота, воскресенье
Терептинская	Ежедневно 9.00-13.30  Выходной – суббота, воскресенье
Волышовская	Ежедневно 11.00-15.00  Выходной – суббота, воскресенье
Полонская	Ежедневно - 9.50-18.00  Суббота – 8.50-16.00  Обед – 13.00-14.00  Выходной – понедельник, воскресенье

 

2.6. Изменения в режим работы библиотек могут быть внесены приказом директора.

 

2. Права и обязанности  библиотеки и ее сотрудников.

          2.1. Библиотека обязана:

• соблюдать нейтралитет в отношении политических партий, общественных движений, религиозных конфессий, руководствуясь принципами гуманизма, политического и идеологического плюрализма;

• создавать все условия для соблюдения прав Пользователя на свободный доступ к информации и документам из фонда Библиотеки;

• изучать и наиболее полно удовлетворять запросы Пользователя;

• содействовать формированию у Пользователя информационных потребностей, принимать меры по привлечению населения к чтению и пользованию Библиотекой;

• информировать население обо всех видах предоставляемых Библиотекой услуг;

• изучать и наиболее полно удовлетворять запросы Пользователя;

• совершенствовать библиотечное, библиографическое, справочно-информационное обслуживание и рекламу книг, других произведений печати и иных документов, используя в этих целях различные формы индивидуальной и массовой работы с Пользователями;

• обеспечивать высокую культуру обслуживания Пользователя, оказывать помощь в выборе необходимых произведений печати и других материалов путем устных консультаций, предоставления в пользование справочно-поискового аппарата Библиотеки;

• осуществлять сбор и обработку персональных данных Пользователя;

• обеспечивать конфиденциальность и сохранность персональных данных Пользователя в процессе их сбора, обработки и использования в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006г. № 152-ФЗ;

• не передавать сведений о Пользователе третьим лицам, не допускать  использование персональных данных и данных о читательских интересах в иных целях, кроме улучшения организации библиотечного обслуживания,  и в случаях, определенных действующим законодательством РФ;

• запрашивать документы, необходимые Пользователю, по межбиблиотечному 

абонементу из других библиотек в случае отсутствия их в фонде Библиотеки;

• осуществлять учет, хранение и использование находящихся в фонде Библиотеки документов в соответствии с установленными правилами,  обеспечивающими их сохранность и рациональное использование, а  произведений печати и других материалов, являющимися памятниками  истории и культуры, с соблюдением требований законодательства РФ;

• систематически следить за своевременным возвращением в Библиотеку выданных документов;

• тщательно просматривать документы при выдаче из фондов и при возвращении их Пользователем, и в случае обнаружения каких-либо дефектов, делать соответствующие пометки на самом документе;

• размещать информацию о расписании работы Библиотеки, Правила  пользования библиотекой, копию Устава ЦБС и другие документы,  регламентирующие деятельность Библиотеки в свободном доступе;

• публично извещать Пользователя об изменении расписания работы не менее чем за 7 дней до вступления в силу таких изменений;

• знакомить Пользователя с настоящими Правилами;

• обеспечивать реализацию прав граждан, установленных Законом РФ «О библиотечном деле» от 29.12.1994г. № 78-ФЗ;

• предоставлять по желанию Пользователя Книгу отзывов и предложений в целях изучения мнения Пользователя об улучшении качества обслуживания.

 

2.3 Сотрудники библиотеки обязаны:

- соблюдать настоящие Правила пользования в процессе обслуживания Пользователя;

- при записи читателя в библиотеку ознакомить его с настоящими Правилами;

- соблюдать Правила, быть вежливыми и внимательными к пользователям, соблюдать тишину, чистоту, бережно относиться к фонду и другому имуществу библиотеки;

- при выдаче и приеме документов тщательно просматривать их на предмет обнаружения каких-либо дефектов и делать соответствующие отметки при их обнаружении на выдаваемом или получаемом от пользователя документе;

- после истечения срока пользования документами направить пользователю извещение по почте, сообщить ему по телефону о необходимости их возврата в библиотеку;

- соблюдать федеральный закон № 114-ФЗ от 25.07. 2002 г. «О противодействии экстремистской деятельности», не предоставлять пользователю документы, вошедшие в Федеральный список экстремистских материалов, ограничить доступ Пользователю к интернет-ресурсам, содержащим экстремистские информационные материалы;

- контролировать соблюдение Пользователем настоящих Правил пользования;

- соблюдать Кодекс этики российского библиотекаря (2011 г.);

- соблюдать «Положение об обработке персональных данных».

 

2.2  Библиотека имеет право:

• самостоятельно определять содержание и формы деятельности в соответствии с целями и задачами, указанными в Уставе МБУК «Порховская ЦБС»;

• устанавливать Правила пользования  Библиотекой, вносить изменения и дополнения в действующие Правила, в соответствии с Уставом МБУК «Порховская ЦБС»;

• изымать из своих фондов документы для списания в соответствии с действующими нормативными актами;

• самостоятельно определять виды, формы и размеры компенсации ущерба, причиненного Библиотеке Пользователем (см. п.3.4 настоящих Правил);

• получать персональные данные Пользователя, необходимые для оформления формуляра, регистрационной карточки;

• утверждать Перечень бесплатных библиотечно-информационных услуг, условия и порядок их предоставления;

• утверждать Прейскурант платных библиотечно-информационных услуг и оказывать платные услуги;

• напоминать Пользователю о возврате документов, используя данные, предоставленные им при записи в библиотеку (адрес, телефон, электронная почта);

• лишить Пользователя права  пользования Библиотекой сроком до одного года при неоднократном нарушении им  Правил пользования библиотекой;

• отказать в библиотечном обслуживании гражданам, находящимся в нетрезвом или наркотическом состоянии, в грязной, неопрятной одежде, предпринимающим хулиганские действия в отношении библиотечных работников, других пользователей и библиотечного имущества.

 

3. Права и обязанности пользователей.

3.1 Право пользования библиотеками МБУК «Порховская ЦБС» имеют:

– любое физическое лицо независимо от пола, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии; жители г. Порхова и Порховского  района.

Граждане, не имеющие постоянной регистрации  в Порхове и Порховском районе, вправе пользоваться фондами библиотеки в читальном зале или могут воспользоваться услугами абонемента  после внесения денежного залога на основании «Положения о денежном залоге МБУК «Порховская ЦБС»;

  – юридическое лицо независимо от организационно-правовых форм и форм собственности. Порядок пользования библиотекой юридическими лицами определяется настоящими Правилами и договорами на библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание.

 

3.2. Пользователи библиотеки имеют право – в рамках предоставления муниципальной услуги:

• беспрепятственно посещать библиотеки согласно режиму работы;            

• бесплатно  получать во временное пользование любой документ из библиотечных фондов;

• получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из областной универсальной научной библиотеки  в установленном порядке, в том числе через Интернет и посредством электронной почты;

• пользоваться другими видами услуг, в том числе платными, предусмотренными в Положении о  платных услугах МБУК «Порховская ЦБС»;  

• участвовать в деятельности читательских объединений и   мероприятиях, проводимых библиотекой;

• обращаться в администрацию библиотеки и в вышестоящие органы управления с предложениями по улучшению деятельности библиотек и в случае конфликтных ситуаций.

• бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;

• бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;    

• пользоваться личными техническими средствами: компьютером, ручным сканером, фотоаппаратом и другими с разрешения сотрудника Библиотеки;

• участвовать во всех культурно-просветительских мероприятиях Библиотеки;

• получать для ознакомления Устав МБУК «Порховская ЦБС», информацию о деятельности Библиотеки по информированию и использованию фондов;

• принимать участие в управлении Библиотекой через  читательские советы или иные объединения при Библиотеке;

• обжаловать действия должностных лиц Библиотеки, ущемляющих его права, посредством устного замечания сотруднику библиотеки, письменной жалобы директору МБУК «Порховская ЦБС», письменной жалобы учредителю, обращения в суд. В случае ущемления прав несовершеннолетних в возрасте до 14 лет обжаловать действия должностных лиц Библиотеки могут законные представители несовершеннолетних.

 

3.3. Пользователю воспрещается:

• использовать электронные носители информации, не проверенные антивирусными программами; при использовании оргтехники, в том числе компьютера, менять настройки, устанавливать программное обеспечение, перемещать различные устройства (принтер, сканер, модем, колонки и др.) в отсутствие и без разрешения сотрудника Библиотеки;

• проявлять некорректное поведение (в том числе грубость и оскорбление) в отношении других пользователей Библиотеки и ее сотрудников, в том числе обслуживающего персонала;

• употреблять продукты питания, напитки во избежание порчи имущества, 

документов, оргтехники;

• находиться в помещениях Библиотеки в нетрезвом, наркотическом состоянии, 

в одежде с резким неприятным запахом, с выраженными следами грязи, которые могут привести к порче, загрязнению имущества библиотеки и одежды других  посетителей;

• курить;  

• входить в служебные помещения без сопровождения или разрешения сотрудника Библиотеки;

 

3.4. При причинении ущерба фонду, имуществу Библиотеки, нарушении настоящих Правил, Пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящими Правилами:

• при утере или порче любым способом (в том числе вырывание, вырезание листов из документов или карточек из каталогов и картотек, пометки карандашом или чернилами и тому подобное) документа из фонда Библиотеки,  обязан заменить его таким же или другим, признанным Библиотекой равноценным (в том числе, по договорённости, копией утраченного документа). А при невозможности замены возместить его стоимость в размере, установленном Библиотекой. Стоимость испорченного, утраченного документа определяется, исходя из его стоимости на рынке. С учетом произведенной Библиотекой переоценки утерянных, испорченных документов,  используя  переоценочные коэффициенты, определенные Правительством РФ. 

• при иных случаях нанесения вреда имуществу Библиотеки пользователи несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

 

3.5. При нарушении Правил, причинении ущерба фонду, имуществу Библиотеки несовершеннолетними в возрасте до 14 лет ответственность несут их законные представители.

 

3.6. Права особых групп пользователей библиотеки:

- лица с ограниченными возможностями пользования библиотекой в силу  преклонного возраста или  физических недостатков имеют право стать читателем библиотеки и получать необходимую литературу через  доверенное лицо и  внестационарную форму обслуживания;

- инвалиды и участники Великой Отечественной войны, ветераны труда, блокадники и жители блокадного Ленинграда имеют право на  внеочередное обслуживание;

- Права инвалидов на библиотечное обслуживание, безбарьерный и беспрепятственный доступ к зданиям библиотек установлены Федеральным законом от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» и Федеральным законом от 29 декабря 1994 г. № 78-ФЗ «О библиотечном деле».

 

3.7.  Пользователи библиотеки обязаны:

- соблюдать настоящие Правила;      

- ознакомиться с "Правилами пользования библиотекой", подтвердив факт ознакомления с ними и обязательство об их выполнении своей подписью на читательском формуляре или в Договоре на библиотечное обслуживание, и соблюдать их. За детей до 14 лет расписываются их родители, опекуны; иные законные представители;

- бережно относиться к документам на печатных и электронных носителях, полученным из фонда библиотеки; её имуществу. Не наносить ущерба выданным документам подчеркиванием, пометками на страницах, не вырывать и не загибать страниц, не портить механическими повреждениями электронные издания;

- соблюдать общепринятые нормы общественного поведения, уважать права 

других Пользователей и сотрудников Библиотеки;

- просматривать полученные документы при их выдаче и в случае обнаружения каких-либо дефектов сообщать об этом сотруднику библиотеки. Ответственность за порчу документов несет читатель, пользовавшийся ими последним;

- заменить документ в случае его утраты или порчи таким же, признанным библиотекой равноценным. Равноценными считаются документы, изданные, как правило, за последние 1-3 года и по стоимости не менее стоимости утраченного либо испорченного издания;

- определение рыночной стоимости документа входит в компетенцию МБУК «Порховская ЦБС»;

- возместить стоимость утраченного или испорченного издания в случае невозможности его равноценной замены. При оценке каждого издания за основу принимается его рыночная цена.    За ущерб, причиненный фондам библиотеки несовершеннолетними читателями, несут ответственность их родители или законные  представители;

- соблюдать требования 4 части Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «Об авторском праве и   смежных правах» в отношении  документов, полученных из фондов библиотек во временное пользование;

- ежегодно проходить перерегистрацию;

- сообщить в библиотеку в течение 30 дней об изменении места жительства, работы, учебы, а также о перемене фамилии и номера телефона;

- возвращать издания, полученные из фондов библиотеки, в установленный срок;   

- сообщать сотрудникам Библиотеки об обнаруженной неисправности в электронном, звуковоспроизводящем оборудовании, не пытаясь устранять неисправности самостоятельно; 

- знать, что нельзя:

           - нарушать расстановку фонда в библиотеке, вынимать карточки  из    каталогов и картотек;

           - выносить из помещения библиотеки печатные издания и иные материалы из фондов библиотеки, если они не записаны в читательском формуляре;

           - входить в библиотеку с животными.

 

4. Порядок записи в библиотеку

4.1. Запись в Библиотеку осуществляется при личном обращении Пользователя в любое  структурное подразделение Библиотеки.

4.2. Для записи в Библиотеку Пользователь обязан:

• ознакомиться с Правилами пользования Библиотекой;

• предъявить паспорт, удостоверяющий личность,  или документ, его заменяющий в соответствии с законодательством РФ;

• дать согласие на обработку персональных данных: Ф.И.О, год  рождения, паспортные данные (серия, номер, когда и кем выдан),  сведения о месте регистрации и фактического проживания, сведения о занятости (дошкольник, школьник, студент, работающий, неработающий, пенсионер) и контактной информации (№№ телефона домашнего, сотового).

4.3. При записи в Библиотеку  читателя (абонемент, читальный зал) сотрудником Библиотеки заполняется читательский формуляр, где ставится подпись собственно читателя  или подпись его доверенного лица.

4.4. При посещении массовых мероприятий посетители учитываются сотрудником Библиотеки в Дневнике работы.

 4.5. Договор на библиотечное обслуживание,  является основанием для постоянного пользования библиотекой.         

4.6. Договор на библиотечное обслуживание является бессрочным и составляется в 2-х экземплярах, один из которых остаётся у пользователя (юридические лица).

 4.7. Дети до 14 лет записываются в библиотеку на основании документов, удостоверяющих личность одного из родителей, иного законного представителя, под опекой которого они состоят.

 

5. Правила пользования абонементом библиотеки

5.1. Абонемент - структурное подразделение Библиотеки, осуществляющее индивидуальное обслуживание и выдачу документов для пользования вне Библиотеки на определенный срок и на определенных условиях.

5.2. Право пользоваться абонементом имеют граждане, проживающие и имеющие постоянную или временную регистрацию в Порховском районе.

5.3. Формуляр (читательский) удостоверяет дату и факт выдачи Пользователю документов во временное пользование и приема их библиотекарем. Является обязательной формой библиотечного учета и статистики, на руки Пользователю не выдается.

 5.4. Документы  на дом выдаются:

 -  пользователям до 14 лет в количестве не более 5-ти  сроком  на 15 дней;

 -   пользователям с 14 лет в количестве не более 5-ти сроком на 30 дней, новые журналы сроком на 7 дней.

 5.5. Пользователь обязан расписываться за каждый полученный на абонементе документ в читательском формуляре или в Договоре библиотечного обслуживания. При возврате материалов в библиотеку расписки пользователя в его присутствии погашаются подписью библиотекаря. За дошкольников расписываются их родители или их законные представители.      

Формуляр пользователя или Договор библиотечного обслуживания являются документами, удостоверяющими факт выдачи пользователю произведений печати, электронных изданий, других материалов из фондов библиотеки и приема их библиотечным работником.

5.6. Продление срока пользования изданиями разрешается не более  двух  раз подряд при посещении библиотеки либо по телефону.  Таким образом, минимальный срок бесплатного пользования абонементом – до 30 дней, максимальный – до 90 дней, если срок пользования продлевается.

 5.7. В случае несвоевременного возврата изданий и непринятия мер к продлению срока пользования с пользователя взимается пеня за каждый просроченный день  согласно «Положению об экономических санкциях за нарушение Правил пользования библиотекой» МБУК «Порховская ЦБС».            

 Пользователь также компенсирует библиотеке почтовые расходы, связанные с отправлением почтового уведомления-напоминания о необходимости возврата полученных изданий.

5.8. Пользователь, не возвративший документы в установленные сроки и не выплативший штраф, является задолжником Библиотеки и подвергается мерам административного взыскания в соответствии с действующим законодательством.

 5.9. Пользователи, не уплатившие штраф или не компенсировавшие библиотеке почтовые расходы, до внесения указанных сумм не обслуживаются.

    

6. Правила пользования читальным залом.

6.1. Читальный зал - структурное подразделение Библиотеки, осуществляющее индивидуальное обслуживание и выдачу документов для пользования в Библиотеке.

6.2. Читальный зал обслуживает всех желающих.

6.3. Граждане без регистрации в Порховском районе обслуживаются в читальном зале без права получения документов на дом.

6.4. В читальном  зале  все документы на бумажных и электронных носителях, а также издания, полученные по межбиблиотечному абонементу, выдаются только под залог, согласно «Положению о залоге МБУК «Порховская ЦБС», за исключением литературно-художественных журналов.

6.5.  Литературно-художественные журналы из фондов читального зала выдаются на дом пользователям библиотеки с постоянной регистрацией в городе Порхове и Порховском районе сроком на 7 дней без права продления срока пользования.

6.6. В случае несвоевременного возврата изданий с пользователя взимается пеня за каждый просроченный день  согласно «Положению об экономических санкциях за нарушение Правил пользования библиотекой» МБУК «Порховская ЦБС».

6.7. Издания на электронных носителях и видеофильмы не подлежат копированию.

6.8. Компьютеры предоставляются пользователям для работы на платной основе согласно «Положению о предоставлении платных услугах физическим и юридическим лицам МБУК «Порховская ЦБС».

 

7. Ответственность за нарушение правил пользования библиотекой

7.1. Пользователи, нарушившие настоящие Правила, причинившие библиотеке ущерб, а также беспокойство другим пользователям, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством и настоящими Правилами.    Несовершеннолетние пользователи несут ответственность за ущерб,   причиненный   фонду   библиотеки    в   том   случае,   если   они   имеют достаточный для  возмещения ущерба  заработок  или  стипендию. В  противном случае   ответственность   несут   их   родители,   опекуны,   попечители,   учебные заведения,  воспитательные или лечебные учреждения, под надзором которых они состоят.

7.2.Сотрудники библиотеки, нарушившие настоящие Правила, несут дисциплинарную ответственность в соответствии с  действующим трудовым законодательством.

 

8. Основания для приостановления и отказа в оказании услуг по библиотечному обслуживанию населения

8.1. Приостановить оказание услуг Библиотека вправе при следующих обстоятельствах:

- неисправность технического оборудования, используемого в процессе оказания услуги;

- внезапно возникшая аварийная ситуация в Библиотеке;

- отсутствие по уважительной причине специалиста, оказывающего услугу.

8.2. В случае приостановления оказания услуги Пользователь информируется заранее устно, по телефону, по электронной почте, за исключением случаев приостановления оказания услуги непосредственно во время ее предоставления.

8.3. Решение об отказе в оказании услуг Библиотекой принимается также в случае обращения за получением услуг в дни и часы, в которые Библиотека закрыта для Пользователя; при отсутствии документа у Пользователя, подтверждающего право пользования услугами Библиотеки; если Пользователь находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.